Verschillende soorten non-verbale communicatie

Als we het over communiceren hebben, denken we meestal aan spraak. Communicatie kan echter op veel andere manieren plaatsvinden. In dit artikel onderzoeken we de verschillende soorten non-verbale communicatie die er zijn.

Non-verbale communicatie verwijst naar de reeks tekens en niet-linguïstische tekensystemen die communiceren of worden gebruikt om te communiceren (Cestero en Penadés, 2017 ). Enerzijds omvat dit culturele gewoonten en gebruiken (culturele tekens en systemen), en anderzijds het non-verbale communicatiesysteem. Beide elementen hebben universele en bijzondere eigenschappen van elke taal en cultuur.

Het eerste axioma van communicatie is dat alles communiceert (Watzlawick, 1993). In feite breng je met al je dagelijkse interacties met anderen een boodschap over. Zelfs de stilte spreekt. Een blik, een gebaar, een lichaamshouding, beweging, fysieke verschijning, alles, echt alles, communiceert.

Je hebt de neiging om op twee manieren te communiceren. Ten eerste verbaal – waar je meer controle over hebt – en non-verbaal – waar je minder controle over hebt.

Non-verbale communicatie heeft verschillende functies. Het doel van deze functies is:

• Benadruk non-verbale taal. Hiervoor worden illustratoren gebruikt. Hun functie is om je boodschap te versterken. Illustraties worden meestal met je handen gemaakt, al doen ook je wenkbrauwen en bovenoogleden mee, om de nadruk te leggen (Ekman, 2009).
• Druk gevoelens en emoties uit. Je kunt aangeven dat je verdrietig, blij of boos bent. Hiervoor gebruik je voornamelijk je gezicht.
• Vervang een woord. Wanneer je een gebaar maakt met je duim om aan te geven dat iets goed of fout is.
• Begeleiden van de manier waarop de verbale boodschap moet worden geïnterpreteerd. Jouw boodschap kan op de een of andere manier worden begrepen aan de hand van de toon die je gebruikt, je uitdrukking of de gebaren die je maakt.
• Reguleer communicatie. Wanneer je gebaren of gezichtsuitdrukkingen gebruikt om de verbale boodschap die je uitzendt te reguleren.

De drie soorten non-verbale communicatie

Voor Patterson (2011) bestaat non-verbale communicatie uit twee componenten. Ten eerste de vaste kenmerken die te maken hebben met vormgeving, de inrichting van de ruimte en de fysieke verschijningsvorm. Het feit dat ze worden beschreven als vast, betekent niet dat ze niet kunnen veranderen, maar dat ze op het exacte moment van communicatie niet constant veranderen, zoals de andere component doet.

Ten tweede zijn er de dynamische kenmerken die resulteren in “vloeibare uitwisseling tussen mensen in verschillende sociale instellingen” (Patterson, 2011). Deze omvatten afstand en oriëntatie, uiterlijk, gezichtsuitdrukking, houding, beweging, lichaamscontact, vocaal gedrag en olfactorische signalen.

Al deze vormen van non-verbale communicatie kunnen worden ingedeeld in drie brede categorieën: paralinguïstisch, kinesie en proxemisch.

1. Paralinguïstiek

Paralinguïstiek bestudeert de niet-semantische aspecten van taal. Ze zijn over het algemeen afhankelijk van de emoties en bedoelingen van de uitgevende instelling. Onder deze zijn:

Stemgeluid

Dit is de mate van verheffing van je stem. Het kan bijvoorbeeld serieus of hoog zijn. Het heeft te maken met de gevoelens en de inhoud van wat je zegt. Hoge stemtonen worden, afhankelijk van de context, vaak geassocieerd met besluiteloosheid of twijfel. Terwijl een bastoon gekoppeld is aan vertrouwen.

Ritme

Het gaat om verbale vloeiendheid of het aantal woorden dat je per minuut zegt. Als je heel snel spreekt, wordt dit beschreven als steno. Aan de andere kant, als je heel langzaam spreekt, staat het bekend als bradylalia. Als je wanhopig of angstig bent, spreek je misschien heel snel, terwijl je, als je kalm en ontspannen bent, de neiging hebt om langzamer te praten.

Het volume

Dit verwijst naar de intensiteit waarmee je spreekt. Een laag volume houdt verband met verlegenheid, verdriet of onderwerping. Aan de andere kant brengt een hoog volume veiligheid, autoriteit en dominantie over.

Het timbre

Dit is het spectrum of het specifieke register van je stem. Hiermee kun je een persoon herkennen aan zijn stem. Het is een uniek kenmerk van de stem van elke persoon.

2. Kinesie

Kinesie is de studie van wat je uitdrukt door middel van lichaamsbewegingen, gebaren en houdingen. In deze vorm van communicatie vallen onder meer:

Gezichtsuitdrukkingen

Dit zijn de gebaren die je met je gezicht uitzendt. Een glimlach is een soort gezichtsuitdrukking. Er zijn enkele veelvoorkomende soorten glimlachen geïdentificeerd. Bijvoorbeeld de lach met opeengeklemde lippen, de verwrongen glimlach, de lach met hangende kaken en de zijwaarts opkijkende glimlach (Allan & Barbara, 2006).

Kijken

Door je ogen geef je veel informatie door. Als je bijvoorbeeld lang naar iemand kijkt, kan dit een teken zijn dat je in die persoon geïnteresseerd bent. Aan de andere kant kan het ook een teken van vijandigheid zijn. Het hangt allemaal af van de context. Als je je blik neerslaat, kan dat een teken zijn van onzekerheid of dat je het niet leuk vindt wat je ziet.

Op dezelfde manier waarop oogbewegingen je houding en gevoelens overbrengen, kunnen ze ook uw persoonlijkheid uitdrukken. Sommige mensen kijken meer dan anderen. Degenen die van nature meer aanhankelijk zijn, hebben de neiging om veel te staren, net als personen die de grootste behoefte hebben aan genegenheid (Davis, 1998).

Houding

Dit is de positie die je lichaam aanneemt als je loopt, zit, ligt of staat. Het heeft de neiging om je emotionele toestand te weerspiegelen, vooral als je gespannen bent. Als je angstig of nerveus bent, heb je de neiging om starre houdingen aan te nemen of constant van de ene naar de andere kant te bewegen. De delen van het lichaam die het meest worden geanalyseerd zijn de armen, handen en benen.

Gebaren

Gebaar is een andere vorm van non-verbale communicatie die een bepaalde boodschap communiceert in plaats van of in combinatie met spraak. Met hen kun je je gevoelens van minachting, vijandigheid, goedkeuring, genegenheid, enz. uiten. Ze kunnen ook je momenten van cognitieve instabiliteit aangeven en je denken weerspiegelen dat je nog onder woorden moet brengen (Goldin-Meadow, 2014).

De meestvoorkomende gebaren zijn zwaaien, wijzen en je vingers gebruiken om numerieke hoeveelheden aan te geven. Andere veelvoorkomende gebaren zijn je handen klemmen, wrijven over je kin, oren of ogen.

3. Proxemics

Proxemics verwijst naar de ruimte en afstand die je aanneemt wanneer je communiceert. In feite heeft iedereen een minimale leefruimte die ze beschermen. Soms heb je het gevoel dat je ruimte wordt binnengevallen wanneer een andere persoon heel dicht bij je komt. De gebieden die de afstand aangeven waarop je een persoon toestaat, zijn:

• Intieme afstand (tot 45 cm). Dit is de afstand die is gereserveerd voor goede vrienden en familie.
• Persoonlijke afstand (45 cm – 120 cm). Dit is wederom voorbehouden aan bekende mensen. Bijvoorbeeld collega’s van werk of school, buren, etc. Het zijn echter geen intieme ontmoetingen .
• Sociale afstand (120 cm – 360 cm). Dit is de afstand die je tot vreemden bewaart als een manier om jezelf te beschermen.
• Openbare afstand (meer dan 360 cm). Dit wordt gebruikt voor conferenties, toespraken of openbare evenementen.

De betekenis van elk van de soorten non-verbale communicatie kan niet los van de context worden begrepen. De betekenis van een gebaar kan inderdaad verschillen van cultuur tot cultuur, en zelfs van situatie tot situatie.

Ze kunnen ook niet los worden gezien van andere non-verbale en verbale indicatoren. Daarom moeten alle interpretaties worden verbonden met de sociale en communicatieve context waarin de non-verbale uitingen verschijnen.