5 tips om kalm te blijven na een geannuleerde vlucht

Als je vlak voor het instappen te horen krijgt dat je vlucht is geannuleerd, haal dan diep adem en blijf kalm. Probeer in plaats daarvan je frustratie te beheersen, maak gebruik van je rechten als passagier en eis een schadevergoeding.

Hoe spannend het plannen van een reis ook kan zijn, een geannuleerde vlucht kan ieders stemming omslaan. Zeker als dit uit eigen beweging gebeurt of omdat de vlucht overboekt is. Binnen enkele minuten kan een dag vol verwachting veranderen in lange uren wachten, onverwachte beslissingen en moeilijk te beheersen emoties.

Het is normaal dat je je in zulke momenten hulpeloos en woedend voelt bij de gedachte aan alles wat je moet oplossen. Toch is het belangrijk om kalm te blijven. Als je over praktische strategieën beschikt om met stress en angst om te gaan en als je jouw rechten als passagier kent, kun je deze situaties met meer rust tegemoet treden.

1. Verlies je kalmte niet over dingen die je niet kunt controleren

Als je vlucht wordt geannuleerd, roept dat vaak een wervelwind van emoties op: woede, frustratie, wanhoop en verontwaardiging. Het is logisch dat je je zo voelt wanneer zo’n simpele beslissing van de luchtvaartmaatschappij al je plannen in de war schopt. Dit is echter iets waar je geen invloed op hebt en het is niet de moeite waard om je energie op het negatieve te richten.

Hoe ingewikkeld het nu ook lijkt, besef dat je geen controle hebt over de weersomstandigheden of technische problemen die zich kunnen voordoen. Concentreer je in plaats daarvan op de dingen die je wél kunt doen: haal diep adem, pauzeer, kom tot rust en denk goed na over de volgende stappen.

2. Beoefen ontspanningstechnieken om stress te verminderen

Wanneer er stress in het lichaam ontstaat, is de kans groter dat we overdreven gaan handelen. We worden verblind door woede en wanhoop omdat we de vlucht hebben gemist waarop we hoopten te stappen. Voordat je met een vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij spreekt, is het echter van groot belang dat je kalm blijft. Ontspanningstechnieken kunnen daarbij heel nuttig zijn.

Uit diverse onderzoeken is gebleken dat technieken zoals diepe ademhaling, progressieve spierontspanning en meditatie stress in onverwachte situaties kunnen verminderen en een staat van kalmte kunnen bevorderen, zowel psychologisch als fysiologisch.

Probeer de 4-4-8-techniek: adem vier seconden lang in door je neus, houd je adem vier seconden lang vast en adem vervolgens acht seconden lang langzaam uit. Door deze eenvoudige oefening te herhalen, kun je de stress en angst rondom je geannuleerde vlucht verminderen en de situatie met meer rust tegemoet treden.

3. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en eis het bedrag waar je recht op hebt

Zodra je je rustiger voelt, kun je naar het ticketkantoor van je luchtvaartmaatschappij gaan en rustig vragen waarom je vlucht is geannuleerd. Als je vanuit Spanje of een ander land in de Europese Unie vliegt, kun je volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 een compensatie claimen voor een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht.

Deze vergoeding varieert afhankelijk van de reisafstand en kan variëren van 250 tot 600 euro. Er zijn echter enkele uitzonderingen: indien de vluchtannulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s of onvermijdelijke technische problemen, is er geen recht op compensatie.

Als de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is, aarzel dan niet om een claim in te dienen. Bewaar hiervoor je instapkaart, ticket en alle relevante communicatie. Je kunt een claim indienen op hun website, per e-mail of contact opnemen met deskundige platforms die de zaak voor je kunnen afhandelen.

4. Zoek een manier om jezelf af te leiden

Als je meerdere uren op de volgende vlucht moet wachten, schiet je er niets mee op om chagrijnig te blijven of achterover te leunen. Probeer de periode draaglijker te maken als je hebt geaccepteerd dat je er toch niets aan kunt doen.

Je kunt een rustig plekje zoeken en naar muziek luisteren, je ogen sluiten en ademhalingsoefeningen doen, een hoofdstuk uit je favoriete boek lezen of in een notitieboekje over de hele ervaring schrijven. Het belangrijkste is dat je je gedachten afleidt van de dramatiek van de annulering en dat je jezelf een pauze gunt, zodat je door kunt gaan.

5. Aarzel niet om te vragen wat je nodig hebt

Wanneer je zonder waarschuwing vooraf te maken krijgt met een geannuleerde vlucht, denken mensen vaak dat ze zich erbij moeten neerleggen en het moeten accepteren. Vergeet echter niet dat als het de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij is, je ook rechten en basisbehoeften hebt waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

Ga vriendelijk naar de ticketbalie en vraag of ze je een maaltijdvoucher, toegang tot een VIP-lounge of zelfs een overnachting in een hotel en transfers kunnen aanbieden als je vlucht nog ver weg is. Vaak krijg je deze voordelen niet als je er niet om vraagt. Wees dus beleefd maar vastberaden.

Probeer kalm te blijven bij   een geannuleerde vlucht

Soms kan het gebeuren dat, hoe goed je je reis ook plant, het leven (of een luchtvaartmaatschappij) besluit om je reis zonder waarschuwing te annuleren. Maar te midden van chaos kan kalmte het verschil maken. Haal dus diep adem, kalmeer je geest en eis op wat je rechtmatig toekomt. Misschien gaat het niet zo snel als je had verwacht, maar dat betekent niet dat je er niet komt.