Hoe digitale marketing je aankoopbeslissingen beïnvloedt

Een goed doordachte marketingstrategie kan een nieuw product binnen een paar weken beroemd maken en een koopbehoefte bij consumenten creëren die helpt de verkoop te vermenigvuldigen.

Wanneer heb je voor het laatst iets gekocht omdat je werd beïnvloed door sociale media? Digitale marketing gaat verder dan mooie advertenties en e-mails. Het gaat om het overtuigen van mensen op het web, het genereren van onbewuste emotionele reacties en het beïnvloeden van koopgedrag op een subtiele en overtuigende manier.

Achter succesvolle digitale strategieën gaan diepe psychologische processen schuil, zoals onmiddellijke bevrediging of FOMO voor het niet profiteren van een aanbieding. Als een ondernemer begrijpt hoe de volgende mechanismen werken, kan hij of zij betere campagnes maken. Als consument bewuster kun je met deze kennis beter omgaan met je aankopen.

1. Directe bevrediging uitlokken

Als je een advertentie ziet van je favoriete winkel met de boodschap “alleen vandaag 20% korting”, “gratis verzending bij je tweede aankoop” of “betaal vandaag, krijg morgen”, dan is dat niet zomaar een aanbod. Het is een emotionele stimulans. Dit soort berichten zijn ontworpen om een snelle reactie in je hersenen en het dopamine-opwekkende beloningssysteem te triggeren.

Volgens onderzoeken activeren prikkels zoals kortingen, cadeaus of loyaliteitspunten het dopaminesysteem. Bijna ieder online marketing bedrijf ontwerpt hun campagnes met dit in gedachten. Zij weten dat hoe directer de beloning lijkt, hoe moeilijker deze te weerstaan is.

Van het kiezen van de juiste woorden tot het opbouwen van anticipatie en het timen van de advertentie, elke beslissing binnen een marketingstrategie is ontworpen om de emotionele circuits te activeren die impulsaankopen stimuleren.   

2. Voorspellende personalisering van content

Heb je ooit een advertentie gezien die eruitzag alsof hij voor jou was gemaakt? Dat betekent dat iemand van de marketing-afdeling zijn werk goed heeft gedaan. Tegenwoordig hebben sociale netwerken zoals Instagram, TikTok en Facebook geavanceerde algoritmes. Die verzamelen gegevens van hun gebruikers om gepersonaliseerde advertenties te leveren die zijn afgestemd op hun individuele voorkeuren.

Volgens onderzoek kunnen digitale marketingstrategieën, door rekening te houden met de interesses en behoeften van een specifieke demografische groep, aankoopbeslissingen tot 17,7% beïnvloeden en aankopen tot 45,5% verhogen. Bedrijven, ondernemers en artiesten kunnen veel voordeel halen uit het inschakelen van experts op dit gebied.

3. Collectieve validatie

In het tijdperk van sociale media letten velen van ons op online beoordelingen voordat ze een product kopen. Digitale strategen profiteren hiervan door gebruikersbeoordelingen en getuigenissen te laten zien om een psychologisch validatie-effect te genereren dat aankoopbeslissingen beïnvloedt. ”Als het voor veel mensen werkt, moet het wel goed zijn.”

Sommige onderzoeken suggereren dat goede productbeoordelingen het vertrouwen van eerdere en nieuwe klanten vergroten. Het is een van de beste digitale marketingstrategieën om aankopen te beïnvloeden. Hiervoor is de kwaliteit van de inhoud en de interactie tussen merken en consumenten belangrijk.

4. Geprogrammeerde schaarste en urgentie

Je hebt vast wel eens in een advertentie gelezen dat “er nog slechts enkele exemplaren over zijn” of “korting slechts 3 uur geldig”. Deze klassieke zinnen in digitale marketing in combinatie met aantrekkelijke grafische afbeeldingen genereren een urgentie om snel te kopen. Dat komt omdat het de angst om de kans te missen (FOMO) activeert.

Als marketingteams zakelijke gebruikers goed kennen en boeiende inhoud met waarde creëren, kunnen ze deze promoties uitvoeren die schaarstescenario’s creëren en impulsieve beslissingen aanmoedigen. Als je hersenen voelen dat er een kans verloren kan gaan, kunnen ze worden gedreven door verlangen in plaats van verstand.

5. Emotionele verhalen vertellen

Als digitale marketing ons iets heeft geleerd, dan is het dat merken niet alleen producten verkopen. Ze verkopen verhalen, levensstijlen, waarden en ervaringen. Onderzoek gepubliceerd in het Asia-Pacific Journal of Business Administration suggereerde dat krachtige, emotioneel boeiende storytelling de merkverbinding en aankoopbeslissingen versterkt.

Als je je identificeert met een verhaal, besluit je vaak tot aankoop, niet omdat je het product nodig hebt, maar om wat het voor je betekent. 

In de wereld van psychomarketing is niets willekeurig. Van de woorden die gekozen worden om een verhaal te vertellen tot de displayreclame, elk element communiceert en is ontworpen om ons koopgedrag te beïnvloeden.

Als consumenten kunnen we beter geïnformeerde beslissingen nemen als we de tactieken van digitale marketing begrijpen. En als je een bedrijf hebt en een digitale strategie wilt implementeren, kan het inschakelen van gespecialiseerde bureaus je helpen om meer te verkopen, contact te maken met je publiek en je online aanwezigheid te vergroten.